涨知识！重点旅客出行的问题，有答案了！

無恙

乘火车出行时

或多或少会有需要帮助的时候

咱先来看看这几个场景

你是否遇到过？

我刚刚做了手术，行动不便，能提供轮椅进站吗？
我带着婴儿，请问有哺乳室吗？在什么位置？
我没有智能手机，无法出示健康码，请问应该怎么办？

以上情况，你有经历过吗？

是否曾因这些问题带来困扰?

其实，这些问题通通不是问题！

近期小编后台收到了好多的提问

今天就来一一解答

全是干货

赶紧收藏+转发

如何预约重点旅客服务

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// 铁路12306手机APP //

// 铁路12306官网 //

// 铁路12306微信公众号 //

// 拨打12306客服电话 //

打开12306手机APP

点击“温馨服务”

选择

“重点旅客预约”

填写并提交

相关信息

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// 车站服务台//

成都东站游佳服务岗

服务热线

（028）86484652

成都站张允先锋岗

服务热线

（028）864 50886

谁可以预约重点旅客服务

重点旅客预约服务仅受理特殊重点旅客及需要依靠轮椅出行、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾人等已购车票旅客服务需求

重点旅客能享受哪些服务

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// 铁路12306手机APP //

车站为行动不便的残疾、伤病等旅客提供轮椅、接送站等服务，详情请咨询车站

成都东站高架层B8检票口后

设有爱心专区

方便特殊重点旅客候车

爱心专区还设有妈妈们的秘密基地

哺乳室、婴儿盥洗室

让妈妈们哄娃一步到位

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// 老年旅客 //

成都东站售票厅设有老年服务窗口

可办理现金购票、改签等业务

方便老年旅客购票

您也可以到售票厅

“戚军导购台”寻求帮助

戚军导购台服务热线

（028）86484381

脱网的老年人无法出示健康码

千万别着急在成都东站

东、西、南、北四个进站口

均设置实名制登记设备

老年旅客出示有效身份证件

纸质证明等即可进站乘车

在进站口、检票口

均设有老年人服务通道

方便老年旅客出行

当然

如果您在车站遇到任何问题

随时可以到车站服务台

向工作人员寻求帮助

还有什么想知道的

在留言区告诉我们哦

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