省2021年优化营商环境先行区名单公布茅箭区4个改革事项榜上有名

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十堰日报讯通讯员 索联波彭玉 报道：近日，《省优化营商环境领导小组关于全省2021年优化营商环境先行区名单的通报》发布，茅箭区申请的4个单项改革事项创建成功，是全市创建事项最多的县市区之一，其中“打造网上中介超市”“一站式办税”“调解、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接”3项分获各自所在单项改革事项的全省第二名，“大力推进一事联办”在全省13个县、市、区位列第五名。
创新思路，积极探索。茅箭区网上中介服务超市在全市为首例，该区积极探索互联网+中介服务”新模式，打造线上+线下网上中介服务超市，采用全域“清单式”管理、全程“淘宝式”运行、全链“分级式”联动、全面“信用制”监管、全效“店小二”服务，满足了市场主体全生命周期中介服务需求，实现了中介超市入驻零门槛、办事群众办理零跑腿、办理全程零收费，将网上中介超市全面打造成统一开放、公平竞争、便捷高效、服务规范的中介服务市场。自2021年8月26日开业以来，该超市浏览量达16000余次，已有来自浙江、广东、四川等地的437家企业参与体验，涉及投资额达18617万元。
创新模式，主动作为。该区认真谋划研究、精心组织实施、稳步推进改革。以智慧导税、智慧咨询、智慧办税、智慧监控为特色，全力打造“业务全覆盖、服务全流程、办税全天候、区域全功能、管理全职能”的“一站式”智慧办税新模式，形成了可复制、可推广的工作经验，目前已实现216项涉税事项可通过电子税务局办理，占纳税人缴费人办理税费事项的99%，共为纳税人提供导税预审服务82326次，“非接触”式办税率超过84%，群众网办满意度逾97%，窗口业务的即时受理率达100%。
创新举措，有序化解。为有效防范化解各类重大风险隐患，该区整合辖区各级资源，搭建“一个中心、三级网络、十个进驻”民商事矛盾纠纷基层调解平台，衔接人民调解、行政调解、司法调解、仲裁调解、商会调解、律师调解等，形成多元对接、联动调解的高效运行模式，实行“1131”预约化解机制，坚持“周预约、日化解”“化解稳控主体不变”“当事人全程参与”“依法依规依政策化解”的原则，做到“结案跟踪回访保成效、未结跟踪督办不丢手”，最大限度“控增量、减存量、防变量、提质量”，有效化解和吸附重大社会矛盾纠纷，践行“诉求有人管、事事管到底”的承诺。截至目前，共受理调解案件4368件，调解成功4315件，成功率达98.3%，取得了法律效果、社会效果、政治效果的三统一。
创新理念，提升服务。该区以市场主体需求为导向，围绕企业、个人两个全生命周期中的高频“一件事”，对具体的主题事项进行分类，配合模糊检索功能，最大限度扩大主题事项覆盖面的同时，确保群众和企业在网申过程中能快速找到入口。打造线上“链条式”并联审批平台和线下“一事联办”服务团队，实现“一次咨询、一套材料、一窗收件、并联审批”，通过专区帮办人员的用心服务，填补了传统办事习惯向“网购式办事”过渡时的阵痛期、真空期。截至目前，茅箭区已上线“一事联办”主题事项258个，为辖区个人和企业办理业务1192件，服务市场主体次数达2850余次。

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