十堰张湾区努力让群众“只进一门 只找一人 最多访一次”

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 余九洲 田华锐）12月15日，笔者从十堰市张湾区信访局获悉，为进一步畅通信访渠道，切实维护群众合法权益。今年来，该局围绕“事要解决”这个根本，多措并举，全面推进“只进一门、只找一人、最多访一次”，不断完善信访工作机制，把群众合理合法诉求及时解决在当地。

据了解，张湾区从信访工作登记、受理、办理、答复、送达、录入、督查督办、复查复核等8个方面规范信访业务，按照首问负责制工作要求，认真开展领导干部接访下访约访包案化解重点疑难信访事项，深化“书记周一大接访”，从源头上打消群众“信上”不“信下”疑虑。落实职能部门进驻接访，律师参与陪访导访，运用视频接访平台远程接访，全面推行“三函督办”，强化信访事项跟踪问效和闭环管理，从“速度”和“温度”入手提升群众满意度，推动“只进一门、只找一人、最多访一次”落地见效。坚持“抓小、抓早、抓具体、抓化解”，运用“中心吹哨、部门报到”工作机制，让人民群众“烦心事”在一线有人办、马上办、能办好。

目前，张湾区一批事关群众切身利益的信访矛盾得到及时有效化解，社会大局和谐稳定。

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