12315消费提示：端午节消费需注意

无与伦比的美丽

端午小长假即将来临，粽子等节令食品迎来消费高峰，网购平台也开启了年中大促模式。同时，还将出现3天出游小高峰。为使广大消费者度过一个安全、祥和的端午佳节，避开消费陷阱，科学理性消费，郧阳区市场监管局提醒广大消费者，在购物、旅游等消费时注意以下事项：

一、新鲜粽子细辨别，科学选购很必要

选购粽子类时令食品应选择正规且信誉度好的商超。购买粽子时要仔细查看外包装上的标识，如厂址、生产日期、保质期、成分配料表、营养标签等标注是否齐全。在选择真空包装时，要注意包装是否有破损、渗漏或膨胀，避免食品安全问题的发生。对不能及时食用的粽子要按照标签所示方式保存，避免因自身储存不当导致粽子变质。要慎重购买散装粽子，不要贪图便宜在街边流动商贩处购买，部分流动商贩的粽子属于小作坊制作，卫生状况堪忧，且事后消费维权困难。

网购粽子时，不要被一些“低价”、“优惠”等五花八门的促销广告迷惑。要选择合法且信誉度高的平台，对价格低廉的商品要谨慎购买，收到网购商品时要及时验货，一旦发现问题要及时取证，并联系网店经营者或电商平台的售后服务中心。

二、网购年中迎大促，集中购物需理性

近期网络购物迎来年中庆，由于网络购物的特殊性，隐含了诸多风险，消费者要引起重视。一是网上购物尽量选择建网时间较长、信誉度较高、访问量较多的专业购物网站;二是尽量使用支付宝等第三方支付平台付款，切不可将钱款直接汇入对方帐户;三要虽然网购支持七天无理由退货，但《消费者权益保护法》规定，定做的、鲜活易腐的、部分数字化商品、报纸期刊等商品不适用七天无理由退货。此外，要保存好电子账单或网上交易记录，一旦发生消费纠纷，及时收集好证据，先与卖家沟通协商，协商不成，可向卖家所在地或第三方交易平台所在地的市场监管部门投诉。

三、预付消费要理性，冲动充值不可行

小长假期间，一些消费者会选择健身健美、美容美发。这时，经营者会借机推销预付式消费卡，许以优惠打折等承诺。消费者购卡之前一定要注意：仔细了解经营者信息，查验经营者的营业执照，核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致;办卡时要理性冷静，最好签订书面协议。消费时要保留相关证据，消费后注意核对余额;办理预付卡后，应当按照约定条款及时消费，避免浪费。消费过程中合法权益受到损害的，要及时与商家协商解决，如发现商家停业、倒闭等情况，无法继续提供服务时，要主动拨打12315投诉。一旦发现商有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即向公安机关报案。

四、出门旅游重安全，商家信誉放首位

尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社，事先与旅行社针对旅游项目签订合同，对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等作出明确约定，避免日后发生纠纷。出门旅游要特别重视购物问题，谨慎购买商品。购买商品前仔细鉴别商品的质量，并查看商家的营业资质，提前向商家咨询退换货规定，如遇消费纠纷，可先与经营者协商解决，协商不成可以及时拨打旅游地或购物地的12315投诉举报热线进行消费维权，也可以向法院起诉。

郧阳区市场监督管理局

2021年6月11日

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