翠翠姑娘，十堰九龙太阳城整个小区都在找你

白色风筝

“您好，市教科院党员张雨霞向高校园社区临时党支部报到，家住九龙太阳城……”

“请联系翠翠……”

“您好，小区一号门有一位孕妇肚子疼需要临时就医怎么办？”

“请联系翠翠……”

“您好，小区四单元103室有一位90岁老太太在家摔破了额头怎么办？”

“请联系翠翠……”

他们口中的翠翠，是高校园社区一名普通的网格员。

如果没有这场突如其来的疫情，或许一些小区居民仍对这一社区管理服务人员的定义心存疑惑。自从加入二堰街办高校园社区党员志愿者服务队伍，“翠翠”这个名字很快就传播在九龙太阳城小区。志愿者们在点位值守、入户排查拿不准政策、缺乏物资时，遇到个别居民蛮横无理、恶语相向、拒不配合时，大家都说：“快联系翠翠！”无论白天黑夜、无论身在何处，只要听到群众的呼声，熊翠都会第一时间出现在大家身边，不顾天空飘落的雨雪，更不顾自己长期带病羸弱的身躯。小区疫情防控期间，她对志愿者说过最多的一句话就是：“没事儿，你们先站好自己的岗，干好手中的活儿，剩下的交给我就行啦！”

在物资匮乏之初，志愿者没有防护服、住户没有体温计和口罩时，熊翠总是跑前跑后联系药店，到处“化缘”求助，为大家解决实际困难；在慰问孤寡、空巢老人和行动不便居民时，几十斤重的物资，她恍如壮汉，提起来就走，大家心里像明镜一样“她只想快点把物资送到居民家中”；防护服不够、人员短缺时，她仅仅戴着一副口罩，就毅然决然地陪着包户志愿者逐家逐户测量体温，她明白，“只要有我在，志愿者才安心”。

不久前，一位远在外地的业主在微信群里发牢骚，说自己年迈的父母米面短缺、在家无人过问，殊不知前一天熊翠已经自购了蔬菜和粮食给两位老人送上了门。得知此事后，该业主后悔不已，并诚恳地向熊翠道歉，她也只是一笑而过。为保障入户信息精准无误，她经常加班加点入户摸排、汇总数据，中午只能冒着严寒在小区广场的石凳上吃上一碗并不温热的盒饭。一位六单元的住户在楼上看到这一幕，心疼地喊道：“姑娘，你到屋里喝点热水呀，要不，我给你送下去！”在居民眼里，翠翠就是自己的家人，因为翠翠始终把居民当作亲人。

全民抗疫以来，在这个没有硝烟的战场上，有许许多多像熊翠这样的女“战士”，日复一日地冲锋在疫情防控的前沿阵地。她们没有华丽动人的言语，没有惊天动地的壮举，始终坚守在平凡的工作岗位上，与看不见的敌人殊死较量，用实际行动守护着小区的安宁和居民的健康。（通讯员梁武 张雨霞 编辑：柚子）

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我嘞个大擦

完善小区内配送，提高隔离生活质量
???? 封闭管理还要持续一段时间，目前各小区基本都是配送平台把生活物资配送到小区门口，再由志愿者配送到楼栋口，城区几成规模的体量大的小区住户多，封闭久了，家里都吃空了，每天物资配送量大，志愿者劳动强度特别大，天天重体力劳动难免吃不消，配送平台到住户难免有配送或者数量上的错误，本来住户宅家隔离久了心理都不舒坦，遇到这种情况找平台因为经过了志愿者环节，平台售后也比较麻烦，住户难免怨气发泄在志愿者身上，让志愿者出力不讨好。
??????? 个人认为平台配送是商业盈利行为，完全可以让平台在这些大型小区居民中招募自己的配送员来完成小区内的配送，替代志愿者的角色，可以借鉴快递行业在小区设置云鸽驿站的模式）同样实现了无接触购物，同时平台招募的配送员还可以在小区微信群做自己平台的推广，自行解决自己平台物资的售后服务和个性化订购，拓展平台的市场占有率，更方便住户采购。
????? 封闭时间久了，住户的生活需求不仅是蔬菜瓜果粮油，从各微信群的需求归纳现在：豆腐豆干千张，热干面，香烟，酒，卫生巾，计生用品逐步成了紧俏物资。目前貌似只有寿康配送有豆制品，有小区居民自己发现的配送热干面又进不了小区大门，小区微信群里天天有吆喝寻找买香烟的，女性护理用品在万德福，寿康平台上品种单一还经常售罄，计生用品貌似还没有平台有货，小蜜蜂购物平台是官方媒体的产业，严格管控下小蜜蜂都飞不进像阳光栖谷这样的小区。
???? 毕竟关了一个多月了，居民不在满足于吃饱不饿着，都想提高下生活质量，在不给志愿者增加劳动强度的情况下市场化完成小区内配送是商家和居民的双赢，总结微信群众人观点。

行走十堰

点赞，但请问其他人呢？

糖心蛋

翠翠辛苦了！

我是个逗比男

翠翠可以作为十堰志愿者的一个代言名词。

丁侦球

翠翠真不错！赞！