民声回音壁｜进站刷天府通，出站刷支付宝，扣款两次该咋办？

被遗忘的人

民声回音壁

蓉城政事&成都市网络理政办 ? 第52期

街上的垃圾桶怎么变少了？

进地铁站时刷天府通卡，出站时刷支付宝，扣款了两次，咋办？

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第52期“民声回音壁”聚焦的这些问题，回复来了！速戳

# 公共设施 #

@市民雍先生：

锦江区百日红中路修建了足球公园，已修建好，但一直未开放，请问具体开放时间是多久？

市兴城公司：该项目6号地块已建成，目前正在办理移交手续，待办理完移交后立即对市民开放。

# 建议 #

@市民王先生：

我发现成都街道上垃圾桶较少，很多市民找不到垃圾桶时，便将垃圾放在绿化带上，影响了环境卫生。建议街道上每200米配置一个垃圾桶，每个公交车站点配置一个垃圾桶。

市城管委：为规范我市街面果屑箱设置与管理，针对部分街面果屑箱利用率不高、设置过密、摆放“刺眼”等问题，从2019年起，市城管委环境卫生管理处在中心城区开展了果屑箱“规范设置、合理减量”整治试点工作。一是根据街道人流量情况，合理减少果屑箱设置数量；二是在主干道及景点等区域对果屑箱摆放位置进行合理调整，避免突兀影响市容观感和游客留影体验；三是提升果屑箱美学品质，更新设计，彰显历史文化特色。

下一步，市城管委环境卫生管理处将根据试点情况，进一步论证，总结经验，本着以实际出发，科学调整，合理减量，有效推进果屑箱规范设置和提档升级工作，让城市更加安全、清洁、有序、便民。

# 地铁支付 #

@市民孙先生：

我在地铁7号线火车南站乘坐地铁至3号线武青南路站下车，上地铁时刷的是天府通卡，下地铁刷的是支付宝绑定的天府通二维码，但我发现天府通磁卡收取了3.6元，支付宝也收取了4元，请问重复收取的费用怎么退？

成都天府通公司：经调查核实，您的账户出现未完成的交易是因您在同一次行程中进站时使用了天府通APP，而出站时使用了支付宝扫码。天府通APP的常见问题及公告均有提醒用户同一次行程不能混用两种支付方式。

因天府通乘车二维码和支付宝扫码属于两种不同的支付方式，对于天府通APP未完成的单边行程，在扫码后的第3天系统会向您推送行程补登信息，请您根据推送提醒及时完成补登。如果超过一周您没有进行行程补登，根据地铁票制规定，系统会在第8天自动按您进站或出站站点线网单程最高票价扣费。请您在发生未完成行程后及时进行补登，以免产生不必要的损失。

同时提醒您在今后乘车过程中，不能交叉混用不同的APP或支付方式，感谢您的理解和支持。如在后续使用过程中遇到疑问，可拨打7x24小时客服热线咨询：962513。

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编辑 周霖

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