十堰网上买菜体验如何？几家欢喜几家愁

九灯灭世

随着新冠肺炎疫情进入防控关键期，市民买菜吃菜问题成了头等大事。不少本地网购平台兴起，但市民的购买体验怎么样呢？今天（17号），十堰广播的记者分多路进行了体验和采访。

新合作：买菜体验还不错

自2月8号以来，家住镜潭路的梁先生便开始使用新合作超市的微信小程序，进行网络购菜。梁先生告诉记者，该购菜平台很方便，下单后，不仅成城西路的超市能够配送，小区里的两个小超市也能配送。

家住枫尚城的彭先生同样是选择了新合作超市的微信小程序，他告诉记者，购菜体验也比较满意，菜品价格能够接受，大部分的蔬菜基本上都有，并且能配送到小区，只是买肉不是特别好买。

随后，记者从手机上搜索了新合作超市的小程序“新合作商城”，打开页面后发现，货物种类较多，页面左侧有“速食餐点、当季鲜果、肉禽蛋品、酒水饮品”等9种选项，其中猪肉类菜品需要准点抢购，中午时间便已售罄，鸡腿、鸡爪、鸡蛋均有富足，基本能满足一般家庭生活需要。

记者尝试联系了该微信小程序的管理人员，对方称工作太忙婉拒了采访。

万德福：次日到货

自各个小区全面实施封闭式管理以来，镜潭路社区的彭先生家里的菜都是提前在网上平台订购的。彭先生告诉记者，此前他使用过东风万德福网上购物平台，购满78元就可配送到小区，并且大部分的蔬菜基本上都有，菜品也还可以，价格他也能接受。

家住40厂附近的市民彭先生也使用过该网购平台。他告诉记者，东风万德福网购平台前一天下单，第二天就能送到小区，非常方便。他还告诉记者，相较于首单价格要两三百元才配送的网购平台来说，他更能接受这种配送价格稍微平价一些的平台。

记者也在16号下午通过微信体验万德福超市的线上平台，购买了鸡翅、卷纸、榨菜等生活物资。下单后的第二天（17号）下午，提示货物送至小区内的万德福分店，小区物业管家前往配送点提取货物后，送到了业主居住的单元楼下。同时，小区业主群里通知有订单的业主分批下楼提货。记者在东风万德福线上平台购物总体感觉较为顺畅，购物平台上所提供的的商品也基本能满足居民的日常生活。

但记者拨打万德福的热线电话，一直是占线状态，非常繁忙。

美菜：每天早8点开抢

家住41厂小区的任女士告诉记者，11号晚上，她使用美菜网购平台想要购买一些菜品，结果上面各类商品都显示“已售罄”，第二天她再次购买，依旧显示售罄，此后她反复试用一直都没有购买成功。

而市民曹先生则在美菜网购上成功买到过菜。曹先生告诉记者，美菜的页面上有公告，会告知什么时候可以下单、可以配送，然后根据提示来下单购买即可。曹先生还说，有一次，他早上八点不到，点进APP发现可以下单，便赶紧买了一些东西，三天之内就收到的物品，但是订单中的砂糖橘没有配送。于是，曹先生便跟客服取得了联系，但一直没有得到反馈。

17号下午三点多，记者使用手机微信小程序进入了美菜，翻开商品页面，显示都可以购买，等记者选购了160元的起送商品之后，却无法结算，页面显示：“每天早上八点开抢，订单峰值自动截单，请把有需要的购物车次日直接付款”。

随后，记者拨打了美菜的客服电话，工作人员告诉记者，今天订单已经满了，因为下单的人太多了，每天十分钟就抢完了，建议每天八点准点开抢。

云菜通，通了吗？

2月12号上午，家住五堰的倪女士使用了云菜通购菜，她连续下了两份定单，累计金额近800元，至今也没收到任何货品。倪女士告诉记者，当时购菜平台承诺大概两到三天就能送货， 2月14号晚上，她跟给客服打电话，客服说回复当天晚上就能送，结果当天晚上12点也没有人联系她。

倪女士表示，云菜通一共留有5部服务热线，此后，她在平台工作时间内，连续多次拨打云菜通的客服热线，均很难打通。一直到2月15号，终于打通客服电话后，得到了的答复却建议她办理退货。

而另一位市民任女士说，此前她也遇到过类似的情况，从云菜通平台上下单后，两三天都没有后期跟踪到货，最终她只能办理退款。

根据市民反映的情况，记者也尝试拨打云菜通客服电话，均提示占线或者无法接通。随后，记者通过搜索“云菜通”微信公众号，点击关注后，自动弹出“下单须知、下单功能、配送区域、送货时间、售后服务”等信息，同时，提示自动为客户注册并绑定了账号、设置了密码。随即，记者按照要求登陆系统注册信息后，继续在“商城”中浏览，网上可见的商品分类较多、较细致，但单笔订单满180元起订，不收取配送费。记者挑选满180元的订单后，点击结算，却跳转“系统提示”，只能“返回上一页”，无法下单结账。

仓谷云：暂停接单

市民乔女士告诉记者，自己已经在仓谷云购买了三次物品了，前两次购买24个小时就能送到，但后来配送就慢了。

而市民付长静则告诉记者，14号自己通过仓谷云下单购物，支付完成之后，直到17号也没有接到送货电话，好在家里还有一些储备，对于现在的情况，他自己也表示可以理解。

市民刘先生也是14号在仓谷云下的单，17号上午他就收到了物品。刘先生告诉记者，据他所知，目前有几名志愿者在仓谷云后台帮忙整理配送，尽快完成前期积压的订单。

17号下午4：30，记者在手机上打开仓谷云配送平台，上面显示休市中，已经停止下单，并且在公告中表示，由于订单压力太大，平台不再接单，进行维护，之前订单继续配送。记者拨打平台上显示的工作人员电话，拨打两次均是无人接听状态。

来源:十堰交通音乐广播

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小小主妇

云菜通价钱大家去看看，超市价钱一直跟平时差不多。云菜通天天涨价都没有管，投诉了一次压根没有用。。开始想着超市不安全，现在村上有人代沟虽然没有自己买的那么全，这种时候不讲究基本的都有价钱实惠。。还是想投诉一天一个价，真的没有人管

AA进口

年前红薯青椒二三块，现在五六块，洋葱土豆二块多现在四五块，生姜大蒜六块钱左右现在十来块，青萝卜几毛钱现在也快二块钱了…说菜没涨价的要么是土豪要么平常不买菜要么就是自己经营蔬菜的！真怀念白浪汽配城后边大市场的菜价呀！

无敌软妹子

云菜通的价钱是一会儿一涨，一会儿一涨啊，美菜送的菜不够，买的10根肠在20元送了9根，到门口小超市买了同样的肠1块一根，鸡蛋7斤写得是两板，差两个，另外还碎了两个，真是黑呀，这物价局难道是放假了，也出不来了吗？

妖媚女汉子@

十堰物价局没有体现出来功能[呲牙][呲牙][呲牙]

酷飞

价格贵不说，还是坏的，也没人监管

__小小栗子

真心买不起了！

术数古籍专卖疤

缺斤少两 发现了说特殊时期请理解。。

鲜橙多

网上买菜太贵了，物价局也来体验一下吧？

糖心蛋

网上有面粉，酵母，超市没有，我在云菜买过，隔天就送到，言而有信。