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做了十几年生意两年前遇到的刁蛮客户今天又来了!她就是当初一位老客户介绍来我家做窗帘的新客户。真心能为我做了十几年生意能遇到这样的客户感到悲哀! 当然无论我对这个客户如何失望,还是十分感谢我的老客户对我的信任~
她就是堂堂一个学校的教师,在我印象中教师是个崇高的行业,素质高,心地善良,宽宏仁慈。真没想到教师行业中也有如此没有素质,没有教养,泼妇般的同仁,能“有幸”被我遇到真是三生有幸!
因为特殊,当初订窗帘的时候她两口子在我店面因挑选分歧争吵中男方推倒女方,当时两人不欢而散,第二天又来挑选。反正因时间太久细节不记得了,但是终归是定下了了。
当我们一切按要求制作好了之后,送货安装的时候,男主人说客厅墙面太宽(xx香郡部分房子户型确实大),我们杆子不结实,要求换更厚杆子(这里不得不说明一下:我们给他的这个杆子是标准1.5mm壁厚的铝合金杆,在当初或是现在都是相当不错的,这个同行最清楚)。 这个时候我们已经在谈话中渐渐明白这一家人非比寻常的性格,也不敢随意更换,何况这个杆子本来就是他当初再三挑选的! 男主人此时自己出门购买了更厚的杆子,但是杆子的支架还要求使用我们的(我们已经安装五个支架,这里也普及一下:墙面过宽的时候,我们不是常规安装三个支架,而是为了结实在杆子左右加两个支架来加固。 何况他们客厅安装的是双杆,杠杆原理,这个窗帘支架的前端所承受的重量转换到支架根部应该是根部本来的承受5倍的分量还多),当时为了不让介绍的老客户有想法,我们答应了,可此时男主人吼我们安装师傅把他认为多余的两个支架卸下来,不管我们如何解释,男主人都听不进去,并且说:以后坏了绝对不找你们维修!
大家可别觉得事情就这样结局了,他们买的杆子比我家的贵20块钱一米(因为老客户介绍我们价格给的优惠比较高,他虽贵20块买回还是没有支架的杆子,但是杆子确实厚一点这也是事实),结账的时候,这家的两个人还要按他买回来的价格扣掉我们的款项,还要扣掉我们他认为多余安装支架而破坏墙体的钱,还留几百块质量保证金······ 总之本来给的低~~~ 不过到现在我也没有拿回这个所谓的质量保证金!!!
一年不到,也就是在我们的保修期内,女主人电话通知我们维修(因为男主人承诺不需要保修),店面考虑介绍的老客户面子依旧答应尽快安排师傅上门维修。可就在此时,女主人突然又疯了一般吼叫:你们卖的东西水货,我要你们马上过来维修! 反正每说的一句话都让人听了十分不舒服。 后来她赶到店面,记得那天我不在店面,她来了之后还骂人,就这样店面没人愿意理她,只是说师傅在外安装,回来后安排维修。 此时有客户上门,她搅和的谈不成生意,豪言壮语:就让你们做不成生意,一边骂一边去跟客户捣乱,让客户别再我家做! 这个理智的客户终于忍不住了, 也吼到:别在我跟前瞎嚷,滚出去! 看到这样,她才灰溜溜的走了! 后来安排师傅维修,虽然上次安装给师傅留下极不好的印象,但是师傅还是极不情愿的跟她维修好了!
看到这里你可别觉得此事就这样平息了! 今天下班的时候,她又来了! 不过开始挺好的,说家里两年前在我家做的窗帘支架掉了一个,让帮忙维修。我跟她解释还是需要安装五个支架,必须在原来的基础上再添加两个支架,她也同意了,可是慢慢的又忍不住爆发了,说我们的产品就是水货之类的话,我跟她解释不是产品水,是没有按我们的指导意见安装,如果真说水,那也不是我的产品,何况还多扣了我的钱,后来她就喋喋不休的开始吵,慢慢转换成骂人~~ 我了个去,客户是上帝,可这上帝也要对我有起码的尊重吧,我不给你维修了行不? 你那几个本该给我可至今没有给我的钱留给愿意挨骂的人赚可好~~~ 这样的客户我只能对她说:你真不是个东西,给她脸还不要的人~~~ 不好意思,我做了十几年生意,第一次这么控制不住自己的情绪,还请大家见谅·······
我说这些本也没有什么,只是拿出来开心一笑,也许你也见到过如此没有教养的人,可她为什么偏偏是老师~~~我真不敢相信她教育出来的学生会不会~~~ 我如此优惠的价格给你,你忍心如此扣我钱还让我如此对你服务不说,为什么管不住你肮脏的嘴? 你就不想想,这单生意我本就在亏钱给你做,还要如此受你的气! 你难道吃定了我不愿让介绍你的老客户感到不好意思么?
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