|
|
何家沟某小区一朋友上周找我帮忙
请代购无线路由器一台并代安装
对我来说小事一桩
遂买好路由器前往安装
却不料在安装中遇到了问题
宽带是中国电信的宽带
光纤入小区总机房，然后再转换为网线进用户家
问题出现了：如果把宽带网线直接接入到电脑，可以正常拨号上网，但是如果把宽带网线接到无线路由器上，路由器的工作速率设为自动调整，则路由器上的WAN口指示灯基本不亮，只偶尔闪烁一下，路由器界面里提示网络无连接，如果把路由器的工作速率修改到10M全双工，则路由WAN口指示灯可以亮，但一直处于拨号状态，始终无法正常连接到网络
怀疑是路由器有问题，拿回家测试（联通光纤入户），电脑上网、手机上网一切正常，连续开机4天依然正常，还是不放心，又委托另一邻居，拿他家测试（广电宽带），还是一切正常，再次拿到何家沟我朋友家，又是跟上述一样的问题！
于是让朋友打电话联系电信客服，中途我都接了电话阐述问题
下面就是中国电信那统一的回复和推脱：
打10000号，10000号先询问了情况，然后开始“确诊”，“你这应该是路由器的设置问题，也可能是你电脑原因，你电脑单独能上网就说明网络没问题，要不我给你转10050”
然后转到了10050，几句话一说完，10050也“确诊”“你这应该就是路由有问题”，我要求给社区客服经理电话，一句我们是湖北总客服给回绝了（这我倒是没话说）
朋友找出装机合同和协议直接到电信营业厅，这回就更奇葩了
营业厅的服务人员直接声称：“我们只保证你家里一台电脑能上网就行了，不能用路由我们不管，应该是你的路由器设置有问题”（听出话外音了吗，电信对用户做路由限制在这之前不是没有过的，我98年开始用宽带，之所以后来不用，就是因为使用路由被电信多次断网才弃用电信宽带！）
朋友拿出合同给服务人员看：“你合同上有说不能用路由了吗？”
服务人员才开始联系维护人员
随后奇葩的事情又出现了
运维人员给我朋友打电话，先是一样老生常谈的问了能不能单机上网，得到确认后，立刻“确诊”，“你这是路由器设置有问题”
朋友说我请人来检查过了，也测试过了，路由器没有问题，你们最起码应该上门来检查下吧
运维的回复：“我不会设置路由器”
到此我不想再阐述这些推脱之词了，电信啊，你说谎话自己脸红我们看不见，你们没有经过任何检测，一致确认用户的路由有问题，设置有问题，到最后运维的却声称自己不会设置路由器！我就感觉现在有好几个道貌岸然的“医生”，挂着听诊器，一致认定躺在床上闭着眼睛的“病人”是得了心脏病，但是让你们用听诊器听下心跳，你们却说自己不会用听诊器一样！而“病人”这会儿其实只是睡着了！
你们的光纤进小区有光纤转换器吧，光纤转换器后面接的有专用交换机设备分配到用户吧，这些专业设备比用户家里的路由器操作要复杂吧!
你们用统一不统一的回复来推脱，你们质疑客户的设备，质疑客户的电脑操作知识和能力，用你们自己的网络搜索一下就知道了，电信提供的这种小区宽带无法安装无线路由器并不是首例，网上一搜一大把，是因为你们在用户前端的设备上做了限制！
现在哪个家庭不是好几部智能手机，回家手机用WIFI上网对用户来说是非常正常的事情，你们只不过是为了少点儿麻烦，用各种理由来推脱和推卸责任而已！
你躲避用户的投诉和问题，用户得不到解决，也会躲避你！
联通4M光纤入户499元/年、8M光纤入户599元/年（加1元送3G手机）
广电4M宽带792元/年，含一年收视费
移动900元/2年，送手机和话费
用户会躲避到这些运营商的怀里......
哦，朋友家保存了这么多年的固话看来也要更换了......
|
|
美国人去了一趟十堰
十堰市行政规划细则
女子租小三隔壁拍“
十堰城区这条高“颜
走进十堰（全）——
告诉大家一个大好消
效果图公布！十堰最
窥视卡
雷达卡
发表于 2014-4-20 14:32:59
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
发表于 2014-4-21 00:13:29
