「十堰」关于十堰”健康码“！权威回复来了

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2月29日

十堰市疫情防控指挥部

发布通告

在全市推广应用

“湖北省统一疫情防控健康码”

很多市民在后台留言

问及“健康码”相关使用问题

现在

各类常见问题权威回复来了！

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一、申请入口

（一）十堰晚报微信公众号

长按二维码，关注“十堰晚报”微信

进入公众号后

找到下方菜单“ 健康码 ”

点击子菜单即可进入申请通道

您也可以进入十堰晚报微信后台

回复关键词“健康码”申请

（二）鄂汇办

1、打开鄂汇办APP，点击启动页“湖北健康码立即申领”-申领“湖北健康码”；

2、在鄂汇办APP首页点击“同舟共济抗击新型肺炎”-进入“疫情专区”-申领“湖北健康码”。

（三）支付宝

进入方法1：支付宝首页搜索“湖北健康码”；

进入方法2：支付宝-城市服务（湖北各市均可）-湖北健康码；

进入方法3：支付宝首页搜索“鄂汇办小程序”-湖北健康码。

二、高关注度问题解答

1、湖北健康码的颜色生成规则

“绿码”：用户在省健康登记平台自主申报，健康登记记录一次或多次后，可提请健康码制发审核，审核比对我省公安、卫健“四类人员”数据，未查询到记录即为审核通过，制发绿色健康码。

“黄码”：系统审核比对发现申请人记录为密切接触者，居家隔离且尚未复核新冠肺炎症状，或集中隔离未满14天；制发黄色健康码。

“红码”：系统审核比对发现申请人记录为确诊（含临床诊断）、疑似、发热病例，制发红色健康码。

湖北健康码的颜色转变规则

“红码”转“黄码”：确诊病例治愈出院，并经14天隔离期流调无复发症状；疑似、发热病人经诊断，排除新冠肺炎病例，并经14天隔离期流调无新冠肺炎症状，发放“黄码”。

“黄码”转“绿码”：密切接触者经流调无新冠肺炎症状，且隔离期满14天，“黄码”转为“绿码”。

“绿码”转“黄码”：“绿码”有效期截止前，无测温健康记录，转为“黄码”；“绿码”人员经测温发现有发热症状，转为“黄码”。

2、为什么我的湖北健康码一直是灰色？

按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。各地具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。如有疑问，可联系当地12345咨询（外地手机号加拨区号）。

3、湖北健康码如何填写隔离天数

为合理登记健康信息，相关部门已将居家隔离选项删除。若页面仍有居家隔离选项，建议更新小程序版本后再次尝试操作。

【温馨提示】

小程序版本更新方式如下：

支付宝-朋友-小程序-我的，找到“湖北健康码”，长按后点击“删除”，返回首页-重新进入小程序即可。

4、湖北健康码中个人健康状态发生改变怎么修改？
若个人健康状态发生改变，可使用打卡功能更新健康信息，但每天只能打卡1次，请仔细阅读问题后慎重填写。
5、是否可以为兄弟姐妹、祖父母申请湖北健康码？

用户可代他人办理湖北健康码，代办范围为配偶、父母、子女、其他；
温馨提示：点击码页面右上方【切换申请人】，进入列表页，点击【代他人登记】，如实填写即可。

6、已经隔离14天湖北健康码却没有变成绿码？

省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

7、港澳台/外籍用户是否可以申请湖北健康码？
目前不支持港澳台及外籍用户申请。

8、为何申领不同省份健康码生成的颜色会不同？
各省健康码背后的判码规则、管控措施可能存在差异，建议您还是以各地页面提示为准。

9、忘记打卡会影响湖北健康码的颜色吗？

为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。

温馨提醒： 中断或忘记打卡是否对码颜色产生影响以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。
10、申请湖北健康码时为什么选不到我的地址？

由于部分区县、镇乡、村/社区居委会信息不完整，故未完全展示。相关部门正在紧急补全信息，如无法选择到您所在地址，请后续再次尝试。

11、湖北健康码是否可以截图使用？
您好，健康码状态会根据大数据判断实时更新，故不支持使用截图验证。（卡口的工作人员亦会进行验证）若您使用截图可能会出现无法通行的情况。

12、对湖北健康码生成的颜色状态不认可？
省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。

13、湖北健康码外出计划如何填写？
请按照页面填写计划离开时间、目的地、外出目的与工作单位。

温馨提醒：①若您的外出计划跨区县及以上范围，须如实填写；②若您无固定单位，则按实际职业与身份填写，如学生、农民等。

14、申领湖北健康码出现页面打不开/白屏/报错？
您好，因申请人数过多，如出现系统报错、页面打不开或白屏等问题，请您在确保手机信号畅通的情况下换个时间段进行尝试，我们会不断进行优化，感谢您的理解与支持。

15、为什么申请湖北健康码时只能选省内地址？
您好，当前仅允许湖北省内居住人员申请。

①若您当前居住地在湖北省外无需填写，页面也无法选择省外城市。

②若您即将前往湖北省，请在达到省内居住地后再申请。
16、湖北健康码信息修改对之前打卡天数有影响吗？
如实修改信息后仍建议每日打卡，暂无要求与影响。具体以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。

17、填写两次生成的湖北健康码依然不是绿色？

省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

18、湖北健康码如何查看打卡天数？
暂时无法查看湖北健康码打卡记录，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。

19、湖北健康码信息可以修改几次？

用户每天有1次修改信息的机会：如果是本人除身份证、姓名外，可修改联系电话/手机、现居城市、社区；如果是修改家属信息，除身份证外，可修改姓名、联系电话/手机、现居城市、社区；

温馨提示： 您每天只有1次修改信息的机会，请谨慎填写！

方式一，点击码页面【重新登记】即可；

方式二，点击列表页中信息修改按钮即可修改

20、没有支付宝的老人小孩怎么申请湖北健康码？

目前支持可代为同居住地的亲属办理健康登记，代办亲属范围为配偶、父母、子女。

温馨提醒： 代人办理步骤：点击码页面的“切换他人”，如实填写申报表单，提交并确认信息。

昨天

十堰晚报秦楚网记者也采访了

十堰新冠肺炎疫情防控指挥部

治安防控组工作人员

并对一些注意事项进行了

权威回复及提醒

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1、在本省其他城市，可否凭此码回十堰？

目前，十堰仍处于封闭管理期间，具体通行方案以十堰市新冠肺炎防控指挥部通告为准。

2、打卡几天了，一直是灰色，显示审核状态，正常吗？

健康码审核有统一安排，请及时关注本人健康码变化情况；健康码开放使用时间要以当地防控指挥部的通知为准，绿码出行细则正在抓紧制定。

3、是不是有“绿码”后就能出门？

目前，十堰仍处于封闭管理期间，具体通行方案以十堰市新冠肺炎防控指挥部通告为准。十堰市新冠肺炎防控指挥部呼吁，广大市民在具体发放时间和通行方案未出台前，一定要坚持每天打卡，为今后复工复产做准备。

4、外省人员滞留在十堰能申领健康码吗？

可以申领。

5、宝宝（婴儿）需要申领吗，没有手机、不会用手机的老人如何申领？

老人、未成年人或因特殊情况无法申请健康码的群众，可由监护人或家庭其他成员代为申请，独居老人等社会特殊群体可由社区网格员代为申请。

6、现居详址怎么填写？

申领健康码时，市民应该按照当前所在位置填写详细位置。

7、滞留外省的十堰市民能否申领健康码？

目前在湖北省外的人暂时不能申领健康码。

8、我用手机替我老公打卡，影响吗？

不影响，一个手机可代他人进行登记。

9、彭家沟社区、华悦社区没有选项，无法填报。怎么办？

已将该情况反馈十堰新冠肺炎疫情防控指挥部，后期将逐步完善。

10、身份证号码填错了怎么办？

如果选错了，每天有1次修改信息的机会，如果是本人，除了身份证、姓名、手机号外，均可修改。如果是修改家属信息，除身份证外，均可修改。

11、老人孩子虽然可以代申请，但是他们没有手机，出行的时候难道还要代申请人跟着出示健康码吗？

老人和未成年人可出示图片或纸质“健康码”，健康码信息同时包含申请人姓名、与被申报人的关系，并根据码的颜色给予相关放行或隔离管理措施。

12、户口本也不在身边，小孩的身份证号不知道怎么办？

请核实小孩身份证号并据实填写，系统后台有数据比对，如果填报错误将无法生成健康码。

扩散！周知！


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